Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbewijs of betalingsbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend:
Boeken met duidelijke gebruikssporen.
CD's, dvd's, VHS-banden, software, videogames, cassettebandjes of vinylplaten die zijn geopend.
Artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.Restituties
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als uw restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op {e-mailadres} en stuur uw artikel naar: AccuSaver Paxtonstraat 3T, 8013RP Zwolle
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het retourneren in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product bij u aankomt, variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via support@accusaver.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.